- 한화생명, 인공지능 컨택센터 오픈…상담사 업무 능률·고객 편의 모두 개선
- 안정미 2025.03.05
- 한화생명이 ‘인공지능 컨택센터(AICC)’를 오픈했다고 4일 밝혔다.AICC는 인공지능(AI) 기반 콜센터를 의미한다. 자연어처리, 음성인식, 텍스트 분석 등 인공지능 기술을 활용해 고객센터 업무를 효율화했다.가장 큰 특징은 ‘상담봇 ...
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